Saremo drastici, ma non vediamo altra strada, prospettiva: cambiare, innovare, trasformarsi, muoversi. Non restare a fare sempre il "già saputo" o aspettare che "sia il Cliente a chiedermelo". Certo che "costa" fatica, tempo e denaro. Ma non cambiare equivale a condannarsi a una regressione inesorabile.
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